Términos y Condiciones Familias
“LA AGENCIA” hace referencia a Best Au Pair Barcelona (“BAB”)
“EL CLIENTE” se refiere a la persona que contrata los servicios de La Agencia para la selección y presentación de la candidata a au pair/nannie o canguro en el idioma solicitado.
- Estos términos se establecen para regular los acuerdos establecidos entre el cliente y Best Au Pair Barcelona (“BAB”) a través de la cumplimentación del Formulario de Familia.
- Best Au Pair Barcelona (“BAB”) actúa como agente de selección de personal y no está incluido en el contrato que se establece entre la au pair/ nannie/canguro y la familia o cliente.
- El Cliente confirma que toda la información proporcionada a Best Au Pair Barcelona (“BAB”) es verídica, correcta y completa. A través de los datos facilitados el cliente consiente a su envío a las diferentes candidatas a au pairs/nannies o canguros de acuerdo con la Política de privacidad y derechos de uso que aparecen en el apartado correspondiente de nuestra página web.
- Best Au Pair Barcelona (“BAB”) activará el perfil del cliente a partir del recibo de la paga y señal . La agencia proporciona los formularios de las candidatas seleccionadas al cliente. La paga y señal no es reembolsable. En el caso de que el cliente decidiera no continuar con el proceso una vez iniciado, se mantiene la paga y señal durante un periodo de 9 meses para un nuevo servicio de selección de au pair/canguro/nannie.
- El cliente podrá entrevistar a una o varias de las candidatas propuestas. En la entrevista personal con la agencia y la candidata, se efectuará el 50% del pago final.
- El resto del pago se efectuará una vez que el cliente confirme a una de las candidatas.
- Best Au Pair Barcelona (“BAB”) enviará un correo al cliente en el que se adjuntará la factura del pago final.
- Nuestras facturas incluyen 30 días de garantía en el caso de au pairs , no contemplados en el caso de au pairs de verano, en cuyo caso el reemplazo se efectuará cuando la agencia encuentre una nueva candidata disponible.
- Respecto a las canguros se mantiene el servicio durante el tiempo contratado, remplazando a la canguro hasta 3 veces siempre que sea por una causa que la agencia considere justificada
- En el caso de que una candidata decida marcharse durante el periodo de garantía, por motivos personales o de incompatibilidad, el cliente debe notificarlo inmediatamente a Best Au Pair Barcelona (“BAB”) .
- La agencia no puede garantizar el reemplazo inmediato por una candidata adecuada pero si contemplar la prioridad con respecto a nuevos clientes.
- Si el reemplazo d e la candidata no se realiza en 30 dias , se devuelve una fianza de 100 €. No se pagará fianza en el caso de que el cliente decida que no está interesado en un reemplazo de la canguro o au pair.
- Con respecto al punto anterior se tendrán solo en cuenta motivos razonables , verificados por la agencia pero en el caso de que la au pair o canguro tenga quejas del trato recibido por la familia, no se reembolsará la fianza La decision final al respecto será de la Agencia Best Au Pair Barcelona.
- Una vez que expire el periodo de garantia se acuerda que el acuerdo entre ambas partes : Au pair o Canguro y Familia/Cliente es satisfactorio y que la agencia quedará eximida de sus obligaciones.
- Si la candidata decide cancelar el contrato después de haberlo aceptado, la agencia encontrará una nueva candidata durante el periodo de 30 días. Si el cliente decide cancelar el contrato una vez que la au pair o canguro ha sido aceptada, tendrá que pagar nuevamente el servicio. El retraso con el visado no es motivo de reembolso.
- Best Au Pair Barcelona (“BAB”) actúa como agente de selección y no emplea a las au pairs o canguros. Todos los esfuerzos realizados por Best Au Pair Barcelona (“BAB”) tienen el fin de presentar las candidatas adecuadas al Cliente para el trabajo requerido. Es responsabilidad del Cliente comprobar las referencias para asegurarse de la adecuación de la candidata.
- Best Au Pair Barcelona (“BAB”) no acepta la responsabilidad de pérdida o daño causados por la au pair o canguro y la agencia recomienda a ambas au pair y cliente, la cobertura de dichos supuestos por medio de una compañía aseguradora.
- La Agencia no es responsable en el caso de negligencia o incumplimiento de sus tareas por parte de la au pair/nannie o canguro,.
- El Cliente debe asegurarse con anterioridad que tiene solvencia para abonar los servicios de la agencia y el salario semanal o mensual de la au pair o canguro.
- Estos términos se adecúan al sistema jurídico español y su incumplimiento puede ocasionar incurrir en procedimientos judiciales.
El Cliente tiene que aceptar las siguientes reglas:
- Un acuerdo escrito de Best Au Pair Barcelona (“BAB”) firmado por ambas partes en el que aparezca la fecha de inicio y el trabajo a realizar así como el salario mensual estipulado.
- Tiempo para permitir que la au pair (1 mes) o canguro (2 semanas) se adapte a la familia, siendo para ella una guía y un apoyo en un país extranjero.
- Planificar con antelación las tareas de la au pair o canguro.
- Una habitación propia y adecuada para la au pair
- Paga semanal acordada previamente
- Tiempo libre y apoyo para atender clases del idioma
- Una bienvenida cálida por parte de la familia que incluya la recogida del aeropuerto.
- Un mínimo de 2 semanas de vacaciones pagada cada 6 meses.
- Aviso con un mínimo de 2 semanasde antelación para finalizar el contrato.
- Incentivos opcionales para asegurar un contrato perdurable.
Si una familia falla con sus obligaciones como familia de acogida, el contrato se rescinde. A las Au Pairs se las da un aviso de 14 días en el caso de incumplimiento excepto en casos graves de conducta. El incumplimienro sin aviso previo se penalizará con el no reemmbolso de la familia.
Los costes del emplazamiento de la Au pair se efectuaran a través de la Agencia. Los Costes se cargarán al Cliente.
Confiamos en que las familias respeten las recomendaciones que aparecen en el tutorial de nuestra página web “Qué significa ser au pair?”